یکی از مشکلات رایجی که کاربران ممکن است در اتصال به اینترنت با آن روبه‌رو شوند، مشکل عدم دریافت آی پی است. این مشکل می‌تواند ناشی از تنظیمات نادرست شبکه، خطای مودم، یا مشکلات سیستم‌عامل باشد. در این مطلب، دلایل مختلف بروز این مشکل و راهکارهای رفع مشکل عدم دریافت آی پی را بررسی می‌کنیم.

چرا دستگاه آی پی دریافت نمی‌کند؟

  1. مشکل در DHCP مودم:
    سرویس DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) مسئول تخصیص خودکار آی پی به دستگاه‌ها در شبکه است. اگر این سرویس در مودم غیرفعال یا دچار مشکل باشد، دستگاه‌ها قادر به دریافت آی پی نخواهند بود. در این حالت، رفع مشکل عدم دریافت آی پی مستلزم فعال کردن DHCP و تنظیم صحیح آن است.
  2. تنظیمات شبکه نامناسب:
    در برخی موارد، ممکن است دستگاه شما به صورت دستی پیکربندی شده باشد، که باعث جلوگیری از دریافت آی پی به طور خودکار از طریق DHCP می‌شود. این موضوع نیاز به رفع مشکل عدم دریافت آی پی با تنظیم مجدد تنظیمات شبکه دارد.
  3. اختلال در مودم یا روتر:
    مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری در مودم یا روتر می‌تواند مانع از تخصیص آی پی به دستگاه شود. گاهی اوقات یک ری‌استارت ساده مودم می‌تواند مشکل را حل کند.
  4. کابل یا ارتباط بی‌سیم:
    کابل شبکه معیوب یا اتصال ضعیف وای‌فای می‌تواند علت این مشکل باشد. در صورتی که از کابل شبکه استفاده می‌کنید، بهتر است کابل را بررسی کنید تا مطمئن شوید که دستگاه شما از طریق آن به مودم متصل است و مشکلی در اتصال وجود ندارد.
  5. مشکل در سیستم‌عامل:
    سیستم‌عامل دستگاه ممکن است نتواند به درستی تنظیمات شبکه را مدیریت کند. در چنین مواردی، ممکن است نیاز به رفع مشکل عدم دریافت آی پی با انجام تنظیمات خاص در سیستم‌عامل یا ری‌استارت دستگاه باشد.

رفع مشکل عدم دریافت آی پی

راهکارهای رفع مشکل عدم دریافت آی پی

1. ری‌استارت دستگاه و مودم

یکی از اولین اقداماتی که می‌توانید انجام دهید، ری‌استارت دستگاه و مودم است. خاموش و روشن کردن دستگاه‌ها می‌تواند بسیاری از مشکلات موقتی شبکه را برطرف کند. پس از ری‌استارت، مطمئن شوید که دستگاه شما به شبکه متصل شده و آی پی دریافت می‌کند. اگر همچنان با مشکل عدم دریافت آی پی روبه‌رو هستید، باید به بررسی تنظیمات بیشتری پرداخته شود.

2. بررسی تنظیمات DHCP مودم

  1. وارد تنظیمات مودم شوید. برای این کار آدرس 192.168.1.1 یا 192.168.0.1 را در مرورگر وارد کنید.
  2. وارد بخش DHCP Settings شوید.
  3. اطمینان حاصل کنید که DHCP Server فعال باشد. اگر غیرفعال است، آن را فعال کنید.
  4. همچنین محدوده آی پی (IP Range) را بررسی کنید تا مطمئن شوید که مودم قادر به تخصیص آی پی به دستگاه‌هاست.
  5. تغییرات را ذخیره و مودم را ری‌استارت کنید. با انجام این کار، ممکن است رفع مشکل عدم دریافت آی پی به راحتی حل شود.

3. تنظیمات شبکه را به حالت خودکار تغییر دهید

در ویندوز:

  1. به Control Panel > Network and Sharing Center بروید.
  2. روی اتصال شبکه کلیک کرده و Properties را انتخاب کنید.
  3. Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را انتخاب کرده و دکمه Properties را بزنید.
  4. گزینه‌های زیر را انتخاب کنید:
    • Obtain an IP address automatically
    • Obtain DNS server address automatically
  5. تنظیمات را ذخیره کرده و اتصال خود را بررسی کنید.

در مک:

  1. به System Preferences > Network بروید.
  2. اتصال شبکه را انتخاب کرده و روی Advanced کلیک کنید.
  3. تب TCP/IP را باز کرده و Configure IPv4 را روی Using DHCP تنظیم کنید.
  4. تغییرات را ذخیره کنید.

4. بررسی اتصال فیزیکی برای رفع مشکل عدم دریافت آی پی

اگر از کابل شبکه استفاده می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که کابل به درستی متصل است و سالم است. در صورت استفاده از وای‌فای، مطمئن شوید که سیگنال شبکه قوی است و رمز عبور صحیح وارد شده است. این مسائل می‌تواند مانع از دریافت آی پی شوند، بنابراین مطمئن شوید که همه اتصالات به درستی انجام شده‌اند.

5. ریست کردن تنظیمات شبکه

در صورتی که مشکل با روش‌های دیگر حل نشد، می‌توانید تنظیمات شبکه را به حالت پیش‌فرض ریست کنید.

رفع مشکل عدم دریافت آی پی بیشتر بخوانید: مودم بیرونی چیست؟ هر آنچه باید بدانید

در ویندوز:

  1. خط فرمان (Command Prompt) را با دسترسی ادمین باز کنید.
  2. دستورات زیر را یکی‌یکی وارد کنید:
    cmd
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    netsh int ip reset
    netsh winsock reset
  3. سیستم را ری‌استارت کنید.

در مک:

  1. به System Preferences > Network بروید.
  2. اتصال فعال را حذف کرده و دوباره اضافه کنید.

6. اختصاص آی پی دستی

برای حل مشکل عدم دریافت آی پی اگر DHCP مودم کار نمی‌کند، می‌توانید آی پی را به صورت دستی تنظیم کنید. برای این کار کافی است آدرس آی پی، ماسک زیرشبکه (Subnet Mask) و دروازه پیش‌فرض (Default Gateway) را وارد کنید.

7. به‌روزرسانی درایور کارت شبکه

گاهی اوقات مشکل عدم دریافت آی پی به دلیل نسخه قدیمی یا خراب درایور کارت شبکه است. به سایت سازنده لپ‌تاپ یا کارت شبکه مراجعه کرده و آخرین نسخه درایور را دانلود و نصب کنید.

8. بررسی مشکلات DNS

مشکل در سرور DNS نیز می‌تواند مانع از دریافت آی پی شود. برای رفع این مشکل، می‌توانید DNS دستگاه خود را تغییر دهید. به عنوان مثال، از DNS سرورهای Google یا Cloudflare استفاده کنید:

  • Google DNS:
    • Preferred DNS Server: 8.8.8.8
    • Alternate DNS Server: 8.8.4.4
  • Cloudflare DNS:
    • Preferred DNS Server: 1.1.1.1

نتیجه گیری:

مشکل عدم دریافت آی پی معمولاً به دلیل تنظیمات نادرست شبکه، خطای مودم، یا مشکلات نرم‌افزاری ایجاد می‌شود. با استفاده از راهکارهایی مانند ری‌استارت دستگاه‌ها، بررسی تنظیمات DHCP، و ریست کردن تنظیمات شبکه، می‌توانید این مشکل را حل کنید. اگر با این روش‌ها همچنان مشکل باقی بود، با پشتیبانی فنی سرویس‌دهنده اینترنت خود تماس بگیرید.


تالیف:
فروشگاه اینترنتی آ.اس.پ (اقتباس از مقاله‌ای از Interserver)
در صورت استفاده از این مقاله، نام و آدرس فروشگاه اینترنتی آ.اس.پ را به عنوان منبع ذکر کنید.