گارانتی و خدمات پس از فروش - فروشگاه اینترنتی آ.اس.پ

قوانین و مقررات خرید و گارانتی اجناس استوک موجود در فروشگاه “آ.اس.پ”، لطفا قبل از خرید از سایت این موارد را به دقت مطالعه بفرمایید.

چگونگی خرید از “آ.اس.پ”

بررسی، انتخاب کالای مورد نظر و تماس با واحد مشاوره تخصصی فروشگاه در صورت لزوم
نهایی کردن سفارش (عکس های کالاها، عکس پیش فرض هستند و عکس کالای موجودی نمی باشند، در صورت نیاز میتوانید قبل از ارسال، درخواست ارسال عکس خود کالا را دهید)
ثبت سفارش و انتخاب یکی از روش های پرداخت
تست نهایی واحد فنی، بسته بندی ضد ضربه و ارسال دستگاه توسط پرسنل “آ.اس.پ” به آدرس مشتری مندرج در هنگام ثبت سفارش

تعرفه خدمات فنی – تخصصی انفورماتیک

تعرفه خدمات فنی – تخصصی انفورماتیک ”آ.اس.پ” برابر با تعرفه نرخ پایه سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور (مصوب اردیبهشت ماه 1402) می باشد.

نحوه قیمت گذاری کالاهای استوک

تقریبا تمام کالاهای استوک و صنعتی موجود در سایت، سفارش کشورهای اروپایی و آمریکا بوده و جهت مصرف کنندگان خارج از آسیا تولید و به بازار عرضه شده است. این دستگاه ها از لحاظ سری ساخت، مدل، جنس بدنه، جنس مادربورد و قطعات، طول عمر، ماندگاری و … کاملا با کالاهای سفارش آسیا و موجود در بازار ایران متفاوت میباشد.

بطور مثال لپ تاپ های HP سری Elitebook لپ تاپ هایی هستند که قیمت نو آنها در زمان تولید بین ۱۲۰۰ تا ۲۶۰۰ دلار بوده (چیزی حدود 30 تا 60 میلیون تومان) و پس از استوک شدن با افت قیمت حدود ۸۰ درصدی مواجه می شوند. از این رو خرید این نوع لپ تاپ ها به صورت آکبند و نو هم برای واردکنندگان و فروشندگان، هم برای مصرف کننده داخل ایران امکان پذیر و مقرون به صرفه نیست.

تمامی سعی ما بر این است که لپ تاپ ها و کالاهای استوک موجود در سایت با بهترین شرایط ظاهری و فنی موجود عرضه شود. تمامی لپ تاپ ها قبل از واردات به کشور، از لحاظ سخت افزاری و فنی تست شده و به عبارتی دیگر وجه تمایز آنها با کالاهای استوک مشابه، کم کارکرد، غیر تعمیری بودن و سلامت فنی کامل آنهاست. از لحاظ ظاهری و بدنه با کمترین خط و خش و ضربه خوردگی (گرید A) و در بسیاری از مدل ها کاملا مشابه کالای نو ارائه می شود. البته مدل های قدیمی که با مشخصات فنی و قیمتی پایین ارائه میشوند ممکن است از لحاظ ظاهری و بدنه خیلی تمیز و مشابه نو نباشند.

نحوه تست، بررسی صحت و سلامت کالاهای استوک

لپ تاپ ها و کالاهای استوک در فروشگاه “آ.اس.پ” دو بار تست میشوند. یکبار در کشور مبداء و یک بار هم در فروشگاه قبل از ارسال برای مشتری. یعنی بعد از بازدید تمامی قسمت های بیرونی دستگاه که امکان خرابی آن ها وجود دارد (مانند ال سی دی، کیبورد، DVD درایو، پورت ها و…) یکبار هم بصورت نرم افزاری عملکرد سایر قطعات مورد ارزیابی قرار میگیرد. به عنوان مثال سلامت هارد دیسک با نرم افزار Hard Disk Sentinel و کارت گرافیک GPU-Z Video card GPU Information Utility یا تست سلامت سی پی یو و درجه حرارت دستگاه.

سیستم عامل و درایورها نصب میشوند و بعد از اینکه تست کلی گرفته شد دستگاه جهت فروش در سایت قرار داده میشود. با این حال چون مشتریان اقدام به خرید کالای استوک و یا دست دوم کردند ،همه دستگاه ها یک هفته مهلت تست سلامت خواهند داشت. به این ترتیب که اگر در ۷ روز به مشکلی برخورد کردند که تیم فنی فروشگاه در مراحل تست متوجه آن نشده باشد، “آ.اس.پ” خود را موظف میداند که مشکل مربوطه را را در اسرع وقت رفع کند.

به عنوان مثال اگر شارژر، باتری، هارد، رم، درایو نوری، و … دچار مشکل شدند، تیم خدمات پس از فروش فروشگاه اقدام به تعمیر و یا تعویض قطعه مربوطه خواهند کرد. لازم به ذکر است اگر مشکل دستگاه کلی بوده و با تعویض این قطعات قابل تعمیر نباشد، اقدام به تعویض دستگاه خواهیم کرد و یا در صورت عدم موجودی دستگاه مذکور آن را با یک مدل مشابه به انتخاب مشتری معاوضه خواهیم کرد (لازم به ذکر در این صورت ماوالتفاوت محاسبه خواهد شد).

در غیر این صورت هم میتوانید دستگاه رو مرجوع کنید و مبلغی که بابت دستگاه پرداخت کرده اید (به غیر از هزینه ارسال کالا) را بصورت کامل پس بگیرید. در مورد کارکرد باتری، فروشگاه بسته به نوع دستگاه ۱ ساعت کارکرد را تضمین میکند. و البته که مدل هایی هستند که بیشتر (بین ۱٫۵ تا ۳ ساعت) شارژ نگه میدارند، اما این قانون کلی هست. اطلاعات بیشتر رو میتوانید موقع خرید بصورت تلفنی یا حضوری سوال نمایید.

شکایات، انتقادات و پیشنهادات

چنانچه از سایت “”آ.اس.پ“” خرید کردید و به هر دلیل شکایت، انتقاد و یا پیشنهادی داشتید، بسیار خوشحال خواهیم شد، که آن را به یکی از روش های زیر با ما در میان بگذارید.

_ تماس مستقیم با فروشگاه و مدیریت سایت (از یکی از راه های ارتباطی با فروشگاه در بخش تماس با ما)

_ ارسال ایمیل به آدرس اینترنتی فروشگاه info [at] aspshop.ir

همواره آماده شنیدن نظرات و پیشنهادات و انتقادات شما هستیم.

اگر نیاز به گارانتی با زمان بیشتری دارید ، حتما قبل از خرید با بخش “خدمات پس از فروش” تماس حاصل نمایید تا مقدمات لازم برای شما فراهم شود!

_ فروشگاه “آ.اس.پ” اولین و بزرگترین سایت فروش لپ تاپ استوک و دست دوم می باشد که به صورت مستقیم واردات و قبل از ارسال ، به صورت کامل دستگاه را تست کرده و بعد از اطمینان برای مشتری ارسال می شود.

_ همچنین مشتریان محترم می توانند در صورت نیاز ویندوز مورد نظر خود را انتخاب و ما بعد از نصب ویندوز و درایور های مورد نیاز و تست کامل ، لپ تاپ را برای شما ارسال میکنیم.