فرم پیگیری سفارش :

نکات قابل توجه ( لطفا چند دقیقه برای خواندن متن زیر زمان بگذارید! )

• در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی آ.اس.پ ، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
  تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از 10 میلیون تومان می‌شود. هزینه ارسال سفارش‌های زیر 10 میلیون تومان برای همه نقاط کشور با تحویل اکسپرس 30.000 تومان ثابت است.
• هزینه ارسال سریع برای شهر تهران و سایر نقاط حومه براساس تعرفه الوپیک و اسنپ است.
• اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
• به خریداران محصولات دارای سایز و یا اندازه توصیه می‌شود قبل از خرید کالا به سایزهای ذکر شده دقت نمایند.
• لازم است در هنگام تحویل کالا تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، کنترل شود.
• برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش آ.اس.پ اطلاع داده شود.
• در صورت ارسال کالاهای لپ تاپ توسط تحویل اکسپرس آ.اس.پ ، لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
• سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بالا است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.